早春二月的一天,河南省项城市秣陵镇西大街“富强百货”张老板接连遇到一好一坏2件事,成了街坊四邻热议的话题。
这天下午,一位顾客在张老板的商店购买了价值230元的婚庆用品。谁知第二天上午,这位顾客便以各种理由要求退货,并且部分商品已经出现损坏,张老板很无语。
眼看事情就要闹大,秣陵镇西大街居委会党支部得知消息后,赶忙前来调和。最终,张老板本着43年老店“信誉至上、真诚待客”的经营理念,全额退还了货款,避免了一场矛盾纠纷。
(资料图)
鉴于张老板的举动与秣陵镇正在开展的矛盾纠纷“六防六促”专项行动暨“六枚奖章”创建活动十分契合,秣陵镇西大街居委会党支部特意向专项行动工作领导小组申请了一枚“经营和顺奖章”颁发给张老板,以此慰勉他在秣陵镇平安建设工作中贡献的一己之力。这枚“小奖章”,只是秣陵镇在“六枚奖章”创建活动中的一个生动案例。
2022年以来,秣陵镇紧紧围绕“六防六促”专项行动,集中开展大排查大化解,切实做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小,有效防范极端案件发生。为此,秣陵镇创新工作方式,积极开展“六枚奖章”创建活动,在平安建设工作中摸索出一条新路子,有效夯实了平安建设工作的社会根基,大大增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
“六枚奖章”是秣陵镇针对社会上容易引发的各类矛盾纠纷,依据“六防六促”各项要求,相对应设置了“六枚奖章”,即社会和谐奖章、经营和顺奖章、人际和悦奖章、家人和睦奖章、小区和美奖章、安全和康奖章。
“群众生活中的任何一项小纠纷都会影响到平安建设工作,只要及时将这些小事化解在萌芽状态,就可以减少案件的发生,预防和妥善解决影响社会和谐稳定的矛盾和问题。”项城市相关部门负责人说,“‘六枚奖章’创建活动的开展,可将平安建设工作化无形为有形,有了实实在在的抓手,既可拉近群众和政府之间的感情,又能增强群众的荣誉感,是一举多得的好事!”
在“小奖章”的发放程序上,秣陵镇给了村党支部书记和网格员、调解员等很大的灵活度:凡是在矛盾纠纷中识大体、顾大局的群众,具体经办人均可为其申领“小奖章”。
奖章的发放灵活度高,但并非没有原则。对于影响较小的矛盾纠纷,一般不颁发奖章。凡是在社会上影响较大的矛盾纠纷,只要当事人配合解决,经行政村申请,报领导小组审核,都有获得奖章的资格。目前,秣陵镇已累计发放“小奖章”300余枚。
虽然这枚“小奖章”微不足道,却让秣陵镇的平安建设工作上了一个新台阶,各种社会矛盾纠纷大幅减少。秣陵镇信访办公室提供的数据显示,今年以来共接待各类矛盾纠纷96次,同比下降67%。秣陵镇派出所接警数据显示,在“六枚奖章”创建活动开展之前,每月平均接警200余次;开展之后,每月平均接警70余次,“六枚奖章”创建活动各项机制,成为秣陵镇平安建设工作中的一张亮丽名片。
(数据来源:河南省项城市秣陵镇人民政府)
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