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近期，南京一家动物园的“云认养”尝试走红网络，上线的动物们凭借个性俏皮的“自我介绍”引得众多好评，也为动物园行业在当前情势下打开局面、探索转型升级提供了一条可以借鉴的道路。
事实上，南京的“云认养”并不是独一份，国内多家动物园都在试水“触网”转型，只是并没有形成成熟稳定的经营模式，还存在一些亟待解决的问题。“云认养”为动物园打响了解开经营困境的“第一枪”，但想要把这条路走稳走好，还需要投入更多精力，做好打持久战的准备。
更好满足动物“养父母”多元化的需要，是首先需要考虑的问题。翻阅一些动物园的价目表，动物的认养费用在几百元到几千元不等，这其实是一笔不小的开销。如何让认养人感到物有所值是经营者要解决的问题，比如增加成长动态的更新、在合理合法的范围内组织定期直播、在条件允许的情况下组织线下互动，甚至量身定制认养计划，都不失为可以尝试的方式。
此外，针对一些网友质疑的认养费用流向不明等问题，经营者都要妥善对待、及时回应，探索建立公开账目表，让认养人了解自己的钱都花在哪儿了，保证资金落到实处，这样不仅能避免猜忌，还能与认养人建立更加紧密的联系，增强用户黏性。同时，经营者还要更加主动地维护认养人的知情权等权益，防止认养人产生“花了钱还被冷落”的误会。
最后，不能单纯地从“生意”角度看待这一新鲜事物，应寻找“云认养”更为关键的内核。现代动物园最重要的是其公益属性，国际社会普遍认为，“动物保护与自然教育中心”是动物园的未来发展方向和目标。“云认养”活动可以作为一个窗口与抓手，通过了解动物进而增强对生命的理解，对于自然的敬畏，对于人与自然和谐发展的认知，通过欣赏、了解、关心进而转化为保护力量和行动，赋予“云认养”更强的生命力与可持续发展潜力。
动物园“触网”只是开始，就像许多传统行业一样，数字化不仅带来了机遇，也有不小的挑战。动物园拥抱互联网不仅要上“云”更要上心，在数字化进程中找出符合自身发展的道路，才是转型成功的关键。（万 政）
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