原标题:解放军总医院提升为兵服务水平不出病房便可办理出院手续
蒋璐繁、记者孙兴维报道:2月中旬,在解放军总医院第三医学中心病愈待出院的某部战士小张,收到一份特制的“健康档案袋”。袋中装有出院介绍信、诊断证明书以及享受全免治疗的费用明细清单和相关票据凭证。小张没出病房就办理完出院手续。
“为方便住院官兵办理出院手续,我们优化流程,在所属的8个医学中心为军队伤病员提供出院‘床旁结算’服务。”解放军总医院服务保障中心负责人告诉记者,为提升为兵服务水平,该院还建立健全例会制度,定期召开工作例会,及时反馈并妥善解决医疗保障中出现的各种新情况新问题;建立备班制度,让日均接诊患者80人次以上的科室安排备班,弹性安排出诊力量;优化流程配置,各楼层增加自助挂号机、引导标识和引导员,实现就诊挂号、计价、查询、打印报告等全程自助服务。
据了解,解放军总医院还拓展急诊绿色通道,向军人开放夜间门诊、节假日门诊。“手续简单了,服务快捷了,在病房内就能办理出院手续,非常暖心贴心!”刚从该院第一医学中心骨科出院的某部战士小李,对“床旁结算”服务满口称赞。(孙兴维)
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